خدمة ما بعد البيع

يُعد دعم ما بعد البيع جزءًا أساسيًا من نظام خدماتنا. لقد أنشأنا شبكة عالمية لخدمات ما بعد البيع، ما يتيح لك الاستمتاع بدعم فني سريع وفعال أينما كنت حول العالم. في حال واجهتك أي مشكلة أثناء استخدام المنتج، ما عليك سوى الاتصال بخط خدمة العملاء، وسيستجيب فريق ما بعد البيع بسرعة ويتعهد بتقديم حل أولي خلال 3 ساعات.

خدماتنا متنوعة، وتشمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واستبدال القطع، وتحديث البرامج، وغيرها. في حال وجود مشاكل شائعة، سيرشدكم فريق ما بعد البيع عبر التشخيص عن بُعد لحلها بسرعة. أما في حال كانت المشكلة أكثر تعقيدًا، فسنرتب لفنيين متخصصين تقديم خدمة الصيانة في الموقع خلال 10 أيام عمل. سيقوم الفني بإجراء فحص شامل للجهاز، وتحديد سبب المشكلة بدقة، ثم استبداله بقطع غيار أصلية لضمان استعادة أداء الجهاز إلى حالته الأصلية. أما بالنسبة لتحديثات البرامج، فسنزودكم بأحدث إصدار من البرنامج بناءً على حالة المنتج الفعلية، ونعمل على تحسين أداء الجهاز، ونعزز استقرار النظام.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم لعملائنا خدمات صيانة دورية للمنتجات، تشمل اختبارات الأداء، وتحسين المعلمات، وغيرها. من خلال اختبارات الأداء الاحترافية، يمكننا اكتشاف المشاكل المحتملة، مثل ضعف سعة البطارية والمقاومة الداخلية غير الطبيعية، ومعالجتها في الوقت المناسب. في الوقت نفسه، يعمل فنيونا على تحسين معلمات نظام إدارة البطارية (BMS) وفقًا لاحتياجات الاستخدام الفعلية، والتحكم الدقيق في عملية الشحن والتفريغ، وإطالة عمر البطارية بفعالية، وضمان بقاء نظام تخزين الطاقة في أفضل حالة تشغيل دائمًا.